1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı: [Ticari unvan], [Açık adres], Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi no], E-posta: info@isleryazilim.com
Müşteri: Siparişte ve faturada bilgileri yer alan gerçek ya da tüzel kişi.
2. Konu
Müşterinin seçtiği yazılım paketinin tek seferlik bedel karşılığında kullanım lisansının verilmesi; kurulum, ilk eğitim, ilk yıl boyunca destek ve güncellemeler ile yenilendiği sürece sonraki yıllarda destek, güncelleme ve barındırma hizmetleri.
3. Ücret ve ödeme
- Ücretler ürün sayfalarındaki fiyat listesi içinde gösterildiği gibidir; aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
- Satış bedeli tek seferliktir; aylık ödeme yoktur. Bedel kurulumdan önce peşin ödenir (havale / EFT ya da kredi kartı); fatura ödeme sonrası düzenlenir.
- Satış bedeline kurulum, ilk eğitim ve kurulum tarihinden itibaren 1 yıl destek, güncelleme ve barındırma dahildir.
- 2. yıldan itibaren bu hizmetlerin devamı için paketin yıllık yenileme ücreti ödenir. Yenileme ücretindeki değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir.
4. Süre, yenileme ve askıya alma
- Destek ve barındırma dönemi, ödenen yılın son günü sona erer; yenileme ödendikçe birer yıl uzar.
- Yenileme dönem sonuna kadar ödenmezse, bizim sunucularımızda çalışan hesap otomatik olarak askıya alınır; askıdaki hesaba giriş yapılamaz, ancak veriler silinmez.
- Yenileme ödendiğinde hesap yeniden açılır ve kaldığı yerden devam eder.
- Askıya alınma tarihinden itibaren 90 gün içinde yenilenmeyen hesabın verileri, müşteriye önceden bildirilerek silinebilir. Müşteri bu süre içinde verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir.
5. Hizmet seviyesi
Hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul tüm çabayı gösteririz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve önceden duyurulur. İnternet altyapısı, barındırma sağlayıcısı veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz.
6. Müşterinin yükümlülükleri
- Kullanıcı hesaplarını ve şifreleri gizli tutmak, çalışanlarının kullanımından sorumlu olmak,
- Yazılımı hukuka uygun amaçlarla kullanmak, tersine mühendislik yapmamak, erişimi üçüncü kişilere satmamak,
- Kendi müşterilerine ait kişisel verileri sisteme hukuka uygun biçimde (aydınlatma yaparak ve gerekiyorsa açık rıza alarak) girmek.
7. Kişisel verilerin korunması
Müşterinin kendi müşterilerine ait veriler bakımından müşteri veri sorumlusu, hizmet sağlayıcı veri işleyendir. Hizmet sağlayıcı bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve müşterinin talimatları doğrultusunda işler; gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; verileri başka amaçla kullanmaz, satmaz ve başka firmalarla paylaşmaz. Barındırma, e-posta ve SMS / WhatsApp gönderimi için alt yükleniciler kullanılabilir. Sözleşme sona erdiğinde veriler müşteriye teslim edilir ve 4. maddedeki süre sonunda silinir.
8. Fikri mülkiyet
Yazılımın tüm hakları hizmet sağlayıcıya aittir. Müşteriye, satın aldığı paket kapsamında devredilemeyen ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilir; yazılımın kaynak kodu, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça müşteriye devredilmez. Müşterinin girdiği veriler müşteriye aittir.
9. Sorumluluğun sınırı
Hizmet sağlayıcının bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda müşterinin ödediği satış ve yenileme bedelleriyle sınırlıdır. Kâr kaybı ve dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez; kast ve ağır ihmal halleri saklıdır.
10. Fesih
Müşteri yıllık yenilemeyi dilediği zaman, bir sonraki yıl için ödeme yapmayarak ya da yazılı bildirimle sona erdirebilir. Ödenen satış bedeli ile başlamış yenileme döneminin ücreti, kanunda öngörülen haller dışında iade edilmez. Hizmet sağlayıcı, sözleşmeye aykırılık halinde yazılı bildirim yaparak sözleşmeyi feshedebilir.
11. Tüketiciler için ön bilgilendirme ve cayma hakkı
Hizmeti ticari veya mesleki amaç dışında satın alan tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve anında ifa edilen elektronik ortamdaki hizmetlerde, Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Cayma bildirimi info@isleryazilim.com adresine yazılı olarak yapılır. Şikâyetler için tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
12. Uyuşmazlıklar
Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde 11. madde uygulanır.
Son güncelleme: 06.10.2026